点明云记账微信公众号会员版更新内容(以下会员版新增内容必须开通微信公众号会员版才会显示):
1. 会员版预约中集成了支付功能。当顾客预约时,可以选择会员卡支付、微信支付或到店支付方式。商户可在电脑端配置允许的支付方式,比如只允许微信支付,或者允许会员卡支付和微信支付等方式。同时,为了防止顾客故意频繁预约,我们增加了对某个会员,限制其是否可到店支付;
2. 会员版新增充值活动及充值记录。商户可在电脑端设置微信公众号的充值活动,或从某个店内拷贝其充值活动作为公众号的充值活动,注意:拷贝操作将会覆盖当前公众号已经存在的充值活动。充值活动中可设置其名称、充值金额、赠送金额、备注以及可充值的会员卡类型。顾客可在公众号中选择对应的会员卡进行充值。商户可以在电脑端的【查询与统计】-【会员微信充值记录查询】中对微信公众号上的充值进行查看;
3. 会员版新增优惠券功能。商户可在电脑端设置公众号的优惠券,优惠券包括普通优惠券、邀请新朋友、充值、新顾客。不同优惠券类型如下:
1)普通优惠券:商户可设置此优惠券的名称、说明、满额、减额、到期时间、领取后多少天内有效、是否只允许微信支付可用、发放数量、可用门店等。优惠券上线后顾客登录到您的门店将自动领取此优惠券。
2)邀请好友优惠券,此为系统默认设置的优惠券,分为两种:
第一种是首次消费的:当顾客邀请好友后,被邀请人点击微信链接进入公众号预约界面,并进行一次消费后,邀请人或被邀请人将会获取到此优惠券。
另一种是首次充值的:当顾客邀请好友后,被邀请人点击微信链接进入公众号预约界面,并进行一次充值后,邀请人或被邀请人将会获取到此优惠券。
3)充值优惠券:商户可设置此优惠券的名称、说明、满额、减额、到期时间、领取后多少天内有效、是否只允许微信支付可用、发放数量、可用门店、最低充值金额等。优惠券上线后,顾客在充值活动中充值成功且满足最低充值金额限制后将会获取到此优惠券。
4)新用户优惠券:此为系统默认优惠券,商家设置上线后,当顾客首次进入公众号预约界面自动获取。
注意:开通会员版预约后,系统会默认创建新用户、邀请新朋友-首次充值、邀请新朋友-首次消费三种类型的优惠券。这三种默认是下线状态,商户如有需要,可以修改其满额和减额等条件,然后上线后即可生效。
4. 会员版新增评价系统。当顾客消费完成后,可在预约记录中进行评价,顾客评价后可修改或删除但不可降星。评价成功后,评价内容在店铺详情中查看。顾客也可在【我的】中查看所有评价。
商家可在【微信预约配置管理】-【预约评论配置】可对评价进行设置,比如关闭评价、只允许评分或只允许文字评价等。也可在【预约评论管理】中查看所有评价,或将某条评价隐藏起来。
5. 会员版优化地图导航功能,采用腾讯特色的地图导航,更加方便顾客在微信中操作,快速定位并导航到店铺地址。
6. 会员版店铺详情中增加服务对应的会员价格展示,让顾客能清晰了解某个服务的价格。
7. 会员版预约记录中新增“去评价”和“付款”按钮,已完成的预约顾客可评价,未付款且微信支付的预约可再次付款,注意:若顾客创建预约且选择微信支付成功后,10分钟内若未支付,系统将会自动取消此预约。同时,已支付的情况下,取消预约有所不同:比如:等待确认的预约,若其为会员卡支付,则顾客点击取消将自动关闭预约并退款到会员卡中;若其为微信支付,且10分钟内点击自动取消将自动关闭预约并退款到微信账户余额;若其为微信支付,且已支付10分钟后点击取消,此时需要商户在电脑端审核,通过后在会退款到顾客微信账户中。已确认的预约,不论哪种支付方式,顾客点击取消都需要商户同意后,才会退款到顾客账户。
8. 会员版优化预约备注填写,商户可在电脑端【微信预约配置管理】-【微信预约备注选择方案配置】设置公众号上的备注选择,最多可设置10条。比如:可将备注设置为:力气大点的、只要女技师、技术好一点的、年龄大一点的等。当设置后顾客只可在预约时选择备注而不是填写备注。防止出现顾客自行备注内容无法满足导致的矛盾与冲突。
9. 修复公众号中分享的问题,针对于会员版顾客只可在主界面中点击邀请好友才会享受获得优惠券的条件。
10. 优化了预约建议时间。修复预约时建议时间不准的问题,商户可在电脑端进行相应的配置,比如:在【微信预约配置管理】中设置让哪些服务哪些技师可做,【可预约时间设置】中设置店铺可预约时间,【营业管理】-【考勤管理】中设置技师的可预约时间,加班或请假等。不同的设置都会影响其在公众号中可预约的时间哦。
11. 修复公众号上列表刷新的问题,让顾客获得更好的体验效果。
12. 优化预约日志和详情内容,现在更加详细了。每次预约的状态变更,都会增加到预约日志中,且会发送微信消息给顾客。
点明云记账电脑客户端更新内容(以下新增配置功能仅对新开通微信公众号会员版有效):
1.微信预约支持微信支付功能,客户可以关注商户自有公众号或者点明云记账公众号后,点击进入新版预约页面,创建预约后可以直接进行支付操作。预约支付成功后可以使用点明云记账电脑版进行查看,当使用支付过的订单生成工单后,工单中会记录预约的支付信息,若已支付的内容和工单内容一致,工单在列表展示模式中工单号一栏会显示绿色,若不一致会显示黄色,若工单中无预约订单支付记录则会显示红色,用来提示当前工单的支付状态。工单若需要用户额外支付时,工单结账界面可以让用户使用任意支付方式进行补差价支付,若使用会员卡余额进行支付无需输入支付密码,若工单内容和实际预约内容相差甚远时,商户可以选择“退款并按照普通工单结账”,这时会将预约已支付金额退款并将此工单作为普通工单进行结账,可按一般工单结账流程进行结账操作。
2. 商户可以以多选模式的方式配置微信用户可以使用的支付方式:到店支付、会员卡余额支付和微信支付。当使用会员余额支付或者微信支付任意一种时,可以不允许用户使用到店支付,否则必须选择到店支付。商户还可以对特定用户指定不允许使用到店支付,该配置可以再会员管理界面种进行修改,可以有效降低出现恶意用户创建恶意预约的概率。
3. 会员版微信预约页面支持会员充值功能,商户可根据实际使用情况定制微信公众号上可用的充值活动,客户在公众号上可以找到充值入口,无需到店即可使用微信支付进行充值操作。
4. 支持微信充值活动管理,店铺可根据实际需要定制充值活动方案,充值活动支持的会员卡类型可以多选,若都不选择则代表所有会员卡类型都可以使用该充值活动,注意此方式和全部都勾选性质不一样,若创建充值活动当时全都都勾选上之后创建新的会员卡类型则新的会员卡类型无法使用当前充值活动,并且提供从店铺拷贝充值活动操作,需要注意的是如果进行拷贝操作则会丢失已经配置好的微信充值活动。
5. 支持微信优惠券管理,优惠券支持配置满额和减额,满额意为该优惠券需要达到多少金额才能使用,减额意为可以减免多少,支持定制发放数量和有效期,有效期有两种模式,一种为领取后在指定天数内可用,一种为在指定时间范围内可用。系统会默认给出3种优惠券,无法删除,用户可以通过下线或者设置减额为0来停止该优惠券的分发。系统优惠券中存在两种特殊类型优惠券,“邀请后首次消费优惠券”和“邀请后首次充值优惠券”类型,这两种特殊的优惠券在满足条件后将会分发给邀请人一张优惠券和被邀请人一张优惠券,两张优惠券的面额内容可以独立配置。除了普通优惠券之外,商户可以自行配置“充值优惠券”,在“充值优惠券”里,相较于普通优惠券需多一项配置“最低充值限额”,“最低充值金额”的表示当用户充值满足该优惠券的最低充值限额时,用户会获得该优惠券。当商户存在多种充值优惠券时,用户会在充值过后会获取充值限额最高的一张,若商户存在充值限额一样的优惠券时,用户会获得商户最新创建的优惠券。同时优惠券管理界面也用颜色区分了“已上线”和“未上线”的优惠券,方便管理。
6. 关于预约内容的变更说明,如果一个预约被支付过,则用户可以在预约管理界面中查看预约订单的支付内容,预约状态增加“已支付”“已消费”“申请退款”“已退款”和“已评价”,支持商户退款操作。注意,我们强烈建议当一个用户在微信上创建一个已支付过的预约后,一定要使用预约生成工单功能,否则工单信息中无法加入预约支付信息,在工单结账时无法进行“核销”操作,若商户没有使用“预约生成工单”功能后用户结账时如果使用会员卡支付仍会进行扣款,这时只能使用退款操作才能保证会员卡余额为实际金额。
7. 微信支持对已消费的预约项目进行评价,评价内容商户可以在电脑客户端微信预约配置窗口中的评价查询窗口进行查看,用户可以对评价内容进行“隐藏”和“公开”操作,“隐藏”后的评论仅商户和用户自己可以查看,其他用户无法查看。商户也可设置是否允许用户进行文字评价或者星级评价,该配置可以在微信预约配置窗口中的预约评论配置中进行设置。
8. 微信预约在创建时无法让用户自行填写备注内容,防止出现不合理的备注信息导致用户和商户之间出现矛盾,商户可以在预约配置界面中的备注管理进行配置,最多配置10条备注内容可用用户创建预约时选择。
9. 微信技师信息设置新增“接受因预约导致的加班时长”设置,技师因预约导致的加班时长设置说明:本设置默认为0,假设一个技师的上班时间为早上8点到晚上8点,这个时候用户预约该技师一个小时的服务时,用户可以选择的时间范围就是早上8点到晚上7点。如果本设置为30分钟时,用户的可选时间段就会调整为早上8点到晚上7点半。若一个技师修改一次比较麻烦,可以在预约计算方案配置界面对当前店铺种的技师接受因预约导致的加班时长进行统一修改。
10. 支持会员微信充值、消费记录的查询,该记录查询支持权限控制。
南京点明软件科技有限公司
2021年9月27日